Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas y acceda a las guías principales para usar el módulo administrativo de SINAI.
¿Cómo ingreso a SINAI?
Acceda a la plataforma con las credenciales asignadas por su institución. Consulte la guía ¿Cómo ingresar a SINAI? para conocer el procedimiento completo.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Utilice la opción de recuperación disponible en la pantalla de inicio de sesión. La guía Recuperar contraseña explica cómo validar su identidad y establecer una nueva contraseña.
¿Cómo actualizo mis datos de perfil?
Abra el menú de usuario ubicado en la parte superior derecha de SINAI y seleccione Perfil. Allí podrá actualizar su fotografía, información básica y datos de contacto. Consulte Actualizar perfil.
¿Dónde consulto los mensajes recibidos?
Ingrese a Inicio → Mensajes para consultar las conversaciones y notificaciones disponibles. Encontrará más información en la guía Mensajes.
¿Cómo reviso una inconsistencia?
Abra Inicio → Inconsistencias para consultar las alertas asociadas a la información institucional. Revise la guía Inconsistencias antes de realizar cambios.
¿Dónde solicito ayuda adicional?
Si no encuentra el proceso que necesita, escriba a servicioalcliente@siempre.net.co e indique la institución, el módulo y una descripción clara de la consulta.